Klantenservice

Wij stellen uw mening op prijs. U kunt ons altijd mailen voor tips, advies of klachten. Vul het formulier op de contactpagina in en wij zullen zo snel mogelijk reageren.

Betalen

Bij Honey & More kunt u veilig en snel online betalen middels iDEAL, Bancontact / Mister Cash, SofortBanking,  en Paypal. Uw bestelling wordt dan direct verwerkt.

Ook kunt u ervoor kiezen om te betalen per bankoverschrijving. Na het afronden van de bestelling dient u dan zelf het openstaande bedrag over te maken op de bankrekening van Honey & More. Vermeld bij het vooraf overmaken altijd het ordernummer van uw bestelling.

Onze bankgegevens:

Honey and More
ING: 7878461
IBAN: NL86INGB0007878461
BIC: INGBNL2A

Vooraf overmaken is niet de snelste manier van betaling. Hou daarom wel rekening met één tot drie werkdagen overboektijd. Zodra we de betaling ontvangen hebben, e-mailen we u direct een ontvangstbevestiging en versturen we de bestelling nog dezelfde dag.

Veiligheid en privacy

Betalen bij Honey & More is uiteraard veilig. Voor welke betaalmethode u ook kiest, uw gegevens worden altijd optimaal beschermd. Betalingen met iDEAL, Bancontact / Mister Cash en SofortBanking  lopen via onze payment service provider Sisow.

Wij respecteren uw privacy en geven dan ook geen gegevens door aan derden. Om uw privacy te waarborgen worden uw persoonlijke gegevens in een beveiligde omgeving bewaard, waardoor deze voor derden onleesbaar zijn. U ontvangt onze nieuwsbrief alleen als u zich hiervoor heeft aangemeld. In elke nieuwsbrief staat een link waarmee u zich direct kunt afmelden.

Verzenden

Wij maken voor onze pakketverzendingen gebruik van de distributie van PostNL. PostNL biedt het pakket, nadat ze het hebben ontvangen, binnen Nederland en België meestal binnen één dag aan, van maandag t/m zaterdag. Bent u niet thuis dan laat de koerier een bericht bij u achter. Op dit briefje staat een code, daarmee kunt u via internet de bezorgdag en indien gewenst de locatie wijzigen. Als dit niet gebeurt zal de koerier het pakket de volgende werkdag opnieuw proberen aan te bieden. Wanneer de koerier er ook bij de tweede poging niet in slaagt om het pakket (bij de buren) af te leveren, wordt het pakket naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie gebracht. Hier kunt u uw pakket de volgende dag afhalen.

Wij hanteren een vast tarief voor de verzendkosten van € 4,75 voor zendingen binnen Nederland, € 8,50 voor België en Duitsland, € 14 voor Frankrijk en € 14,25 voor het Verenigd Koninkrijk. Voor de verzendkosten naar andere Europese landen dient u contact met ons op te nemen.

Vanaf € 40 worden bestellingen in Nederland gratis verzonden. Naar Belgie, Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk worden bestellingen vanaf € 100 gratis verzonden.

Retourneren

Wij doen er alles aan om de kwaliteit van onze producten te garanderen. Mocht het bestelde artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen dan kunt u dit uiteraard retourneren. Geef dit dan binnen 7 kalenderdagen aan ons door. Houdt hierbij rekening met de volgende voorwaarden.

  • U mailt ons via info@honeyandmore.nl welk artikel u retour wilt sturen en onder welk ordernummer dit artikel valt.
  • Wacht op de retourbevestiging.
  • De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
  • Let op dat u het geretourneerde pakketje voldoende frankeert. Ongefrankeerde (of niet voldoende gefrankeerde) pakketten worden niet geaccepteerd.
  • Producten dienen na bevestiging binnen 7 dagen geretourneerd te zijn. Anders worden deze niet meer geaccepteerd.
  • Producten dienen in de originele staat retour te worden gestuurd en in de verpakking waarin u het hebt gekregen. Beschadigde, geopende of gebruikte producten kunnen wij helaas niet retour nemen.

U kunt het pakket terugsturen naar:

Honey & More
Afdeling retouren o.v.v. ordernummer:
Karel Doormanweg 1-N
2315SG Leiden

Als wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, en de artikelen niet geopend of beschadigd zijn, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

© 2013 - 2017 Honey & More | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.